キャンセルポリシー
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ゲストの都合によるキャンセル
チェックイン日を基準に、次のキャンセル料をお支払いいただきます。お支払い済みの金額から差し引いた残額をお返しします。Airbnb・Booking.comでのご予約も同じ料率です。
- 14日前まで
- 無料（全額返金）
- 14日を切ってから7日前まで
- 宿泊料金の50%
- 7日を切ってから・当日・無連絡不泊
- 宿泊料金の100%（返金なし）
人数の変更
人数が減る変更は、キャンセルと同じ料率で承ります（減った人数分について）。人数が増える変更は、差額をチェックイン前にご請求します。
当方の都合によるキャンセル
当方の都合（他の予約との重複、施設の不具合など）でお泊まりいただけなくなった場合は、いただいた金額の全額をお返しします。可能な場合は、代わりのお日にちをご案内します。
天災・災害・感染症の流行
台風・地震・大雪など、お客様の安全な移動が難しいと当方が判断した場合、キャンセル料なしで日程の変更またはキャンセルをお受けします。 前日までに、公共交通機関の運休情報や気象庁の警報などをもとにご相談ください。
返金の方法
返金は、お支払いにお使いいただいたクレジットカードへの返金（Stripe経由）で行います。カード会社の締め日により、口座への反映まで数日から1か月程度かかることがあります。
ご連絡先
キャンセルのご連絡は [email protected] またはお電話（090-8963-5509）まで。
制定日：2026年9月14日